拼搏与保障 | 疫情下的618“战场”
2022-06-22 13:36:53
“这位兄台，618期间下单的「宝贝」收到了么？”
今年的618与往年有些许不同，除了依然是物流高峰期以外，还有“疫情”这头巨兽等待物流人去解决！而如何在疫情影响下完美提供物流保障，是每个安迅人拼搏、奋斗的目标。
安迅物流全国操作中心万众一心、众志成城！
2022年的盛夏，相信你永远不会忘记！冲锋在一线的全体安迅人，也会记得每一道迎难而上的美丽身影！
小编有幸能在千万道安迅战士中，记录下安迅人的“精彩瞬间”！请允许我带大家“第一视角”体验安迅一线的魅力！
一、要打就打“总决赛”，“冠军之师”懈怠是原罪
小米项目全国第一，做客户的FMVP
米粉节项目刚刚结束，还没来得及喘口气的安迅人-王文杰，又马上投入到618大促的高峰项目中。对这位加入安迅890天的济南操作中心项目主管来说，每年618都会在加班中度过自己的生日，而最好的生日礼物就是拿到项目的全国第一。
人们常说“报喜不报忧”，回想每年的“战斗”，打了胜仗，且被经常夸赞着，但只有经历过才明白每场仗打的有多么艰辛，他们经历过因用电过度导致的仓库临时跳闸停电，也经历过因打印机超负荷工作，导致死机无法打印面单扫码出库等各种突发情况。这些都是难得的经历与宝贵的财富。面对突发情况他们能做的就是，携手并进、迎难而上，最终他们拿到了小米双十一全国第一，米粉节全国第一等多项殊荣，可谓是‘关关难过关关过，前路灿灿亦漫漫’。
对于身经百战的安迅人来说，今年在疫情等诸多客观因素的压力下，依旧游刃有余。每次大促前安迅都会提前一个月制作好保障方案，将日常钻研的前置预约、仓储生产、调拨转运、末端宅配等尽量做到最优，不放过任何一个能影响项目运营与顾客体验的问题，并坚决执行保障方案内容，确保618平稳度过。
除了来自小米的订单，方太、康百、易速等品牌今年618订单量也同时暴增，以济南分部为例，超平时5倍的业务量导致仓库、调拨、配送等各环节承压，不过这也难不倒他们。项目反复复盘、全员细分职责是他们的“制胜法宝”。 调拨转运按照随装随走原则进行城市细分，并决定偏远下县区域进行单独转运直发，以保障当地到货卸货能力在可控范围内；末端配送要求各个承运商各自筹备临时车辆资源，确保运力资源，确保各环节不出纰漏，保障整个618期间平稳运营。
王文杰称，618期间最难受的不是单量剧增，而是山东地区持续40度的高温，地面温度已达60度左右，对配送和仓库生产造成极大困难。但他表示，同样的竞争环境，这也是一场意志力的比拼，这样赢得“总决赛”才更有意义。
这个从毕业实习便加入安迅的大男孩，经历近 900天实践打磨，对项目运营已日渐成熟。小编想对他说，每一个凌晨下班的你们，在月色下真的很帅！全国安迅奋斗在一线的战士们，大家辛苦了！
二、千万次的总结与复盘，拒绝侥幸心理的作祟
高峰战役：信息保障，调度先行
① 信息中心VS危险又迷人的不确定因素
每一次高峰大促对技术团队来说都是全新挑战！作为深耕物流技术领域7年的安迅人-袁野来说，信息技术的不确定性因素充满了魅力，这很符合理工男的性格。如流量、客户调用行为、安全攻击、研发变更风险、故障影响等不确定因素，都是技术团队需要针对的大促备战关键内容，只有充分的准备才能保障大促期间的稳定，如何侥幸心理都是“致命打击”。
针对【流量不确定】，我们对OTWB系统进行容量评估，以及对电器业务和外部客户业务进行流量评估，确定流量峰值后通过限流将流量变成确定性的条件；针对【客户调用行为不确定】，我们通过模拟客户调用进行压测与演练，发现系统的瓶颈并及时优化；针对【研发变更风险的不确定】，我们通过大促封板管控来限制大促前夕进行不必要的变更，对需求的影响范围进行充分的评估和测试；针对【出故障时影响面的不确定性】，我们通过故障演练来锤炼我们的系统；
只有经历大促前后反复的总结与复盘，才是技术人员最宝贵的经验财富。在疫情当前环境下，既要保障大促备战的准备充分，也要保证战略项目众包抢单平台2.0上线！拒绝懈怠，袁野笑称，这也许就是安迅技术人员骨子中“浪漫”。
② 运营中心VS未知的天灾或意外
他们是充满魅力的职业，与风险对弈，全国天地便是运力棋局。每一局“本手、妙手、俗手”只在一念之间。
安迅“棋手”杨岳表示，每次大促前夕都要提前确认车辆储备情况，进行峰值风险测算，至少提前一周准备完毕。针对大客户的暴增产品监控的同时，根据营销力度、爆品能量需提前做好大促峰值预警，确保期间运力充足。
今年的618大促，针对5月30日、6月18日两个重要节点进行全程监控，统一掌控全国数据情况，针对妥投率的异常进行单独沟通与大区协调运力互助。对运营质量的总结与复盘是全体安迅人均有的品质。也许疫情期间会有特殊情况出现，但身经百战的我们并不惧怕与慌乱，如出现地区仓储临时被封的情况，我们会第一时间协调大区，尽快从该地区附近紧急调货，全国操作中心都处于“时刻准备着”的状态里！
杨岳说，地区操作中心的一线安迅战士更加辛苦，由于这个职业流动性大，因此面对了许多新面孔，他能为安迅战士们做的，就是对操作流程的一遍一遍耐心解答，这也是全体安迅人坚守的信念与品质。
小编最近看到一句话，送给全体安迅人做收尾吧。
“每一天迎着朝霞启程，每一天背着希望回归。无论走过多久，回望多少生活不会亏待每一个奋斗的人！”安迅人加油！